রেফারেন্স

lk99 এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট

আমরা চাই আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায়, এবং কীভাবে সাপোর্ট পেতে হয়। এখানে আমাদের শর্তাবলী সরল করে লেখা আছে—কোনো লুকানো কথা নেই।

মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে তাৎক্ষণিক লেনদেনস্পষ্ট উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ স্থানীয় সহায়তাআপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
lk99 lk99 এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি—এবং সেটা সুরক্ষিত সার্ভারে। লগইনের সময় OTP পাবেন যাতে শুধু আপনি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, আমরা তাৎক্ষণিক জানাই।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে কেউ মাঝপথে দেখতে না পারে।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে কোড পাবেন। এটা নিশ্চিত করে যে সত্যিই আপনি লগইন করছেন।

অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ

আমরা সব অ্যাকাউন্ট নিয়মিত দেখি। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছি।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে পারেন। support@lk99 এ লিখলে ৭ দিনের মধ্যে পাবেন।

নিরাপত্তা সতর্কতা

কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে বলবেন না। আমরা কখনো এসব চাইব না। সন্দেহ হলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় ছুঁয়ে ফেলুন। আপনার স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পাবেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। লবিতে চ্যাট আইকন খোলে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@lk99 এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপ খুলে সেটিংস যান। 'সাহায্য' অপশনে ট্যাপ করলে সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

অনেকে একই প্রশ্ন করেন। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তর দিয়েছি। যদি আর কিছু জানার থাকে, সাপোর্ট টিমে ছুঁয়ে ফেলুন।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ দিতে হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য। মোবাইলে সাইন আপ করলে ৫ মিনিটেই শুরু করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যায়। সেখানে থাকে যতক্ষণ না আপনি খেলেন বা বের করেন। সব সময় আপনি দেখতে পারেন কত টাকা আছে।

অনুরোধের ২ ঘণ্টার মধ্যে সাধারণত আপনার ওয়ালেটে ফিরে যায়। বিশেষ দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সবসময় আপনাকে আপডেট রাখি।

সরাসরি সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার OTP নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন।

আমরা সময়ে সময়ে বিশেষ অফার চালাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে কী চলছে তা দেখতে পারবেন। প্রতি সপ্তাহে নতুন কিছু থাকে না—আমরা শুধু সৎ এবং স্পষ্ট।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং অবশিষ্ট টাকা বের করে দেওয়া হবে। স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন অথবা সাময়িক থেমে রাখতে পারবেন।

আমরা শর্ত পরিবর্তন করতে পারি, কিন্তু আগে আপনাকে জানাব। পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইল এবং অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। নতুন শর্ত মেনে নিতে চাইলে আপডেট সাইন করতে হবে।